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Wir führen nur Schmuckstücke von hervorragender Qualität und achten auf die Kompetenz unserer Mitarbeiter!

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1. Wie sieht es mit den Material- und Größenangaben aus?

Bei uns finden Sie zu jedem Schmuckstück genaue Material und Größenangaben, außerdem beschreiben wir den kompletten Lieferumfang wie z.B. ob eine Kette mit dabei ist. Selbstverständlich können Sie sich darauf verlassen, dass alle Artikel aus dem angegebenen Material gefertigt sind und die eingesetzten Schmucksteine der Beschreibung entsprechen - bei unseren Mineralien- und Edelsteinen ist auf Wunsch sogar ein Echtheitszertifikat des Herstellers erhältlich.

 

2. Wie sieht es mit Gewährleistung und Haftung aus?

Da wir ein deutscher Internethändler sind, genießen Sie bei uns selbstverständlich den gesetzlich vorgeschriebenen deutschen Kundenschutz. Ab dem Zeitpunkt, ab dem Sie unsere Lieferung erhalten haben, sind Sie daher 2 Jahre lang vor Material- und Verarbeitungsfehlern geschützt. Wenn also z.B. ein Schmuckstein ohne Ihr Verschulden aus der Fassung fällt oder eine Anhängerschlaufe bricht, reparieren oder tauschen wir das Schmuckstück kostenlos aus - dabei berücksichtigen wir Ihren Wunsch und ob die Reparatur oder der Austausch günstiger und schneller durchgeführt werden können.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, falls ein Mangel auftritt - wenn Sie wollen, können Sie hierfür auch unser Musterschreiben verwenden. Schicken Sie dann das defekte Produkt an uns zurück und unsere Reklamationsabteilung wird den Schaden prüfen. Um Kosten zu sparen und die Sicherheit der Retoursendung zu erhöhen, bitten wir um eine ausreichend frankierte und eingeschriebene Rücksendung des Artikels. Wenn es sich um einen Material- oder Verarbeitungsfehler handelt, senden wir Ihnen versandkostenfrei einen Ersatzartikel oder das reparierte Schmuckstück zu und erstatten Ihre Rücksendekosten.

Außerdem sind Sie nach Lieferung des zweiten fehlerhaften Ersatzprodukts (falls immer wieder Material- oder Verarbeitungsmängel auftreten) oder wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich sind zum Rücktritt von Ihrem Kauf bzw. zur Minderung des Kaufpreises berechtigt. Ihr Recht zur Geltendmachung von weitergehenden Schadensersatzansprüchen bleibt natürlich unberührt.

Neben unserer Haftung für Material- und Verarbeitungsfehler haften wir außerdem für einige weitere Sachverhalte (wie z.B. die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz) - die entsprechenden Regelungen können Sie in unseren AGB nachlesen.

 

3. Ich habe eine spezielle Frage zu einem Ihrer Artikel....

Wenn Sie vor oder nach dem Kauf noch irgendwelche Fragen zu einem unserer Produkte haben, so schreiben Sie uns am besten einfach eine E-Mail an kontakt@AvalonsTreasury.de - einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen sicher rasch und kompetent weiter helfen können!
Außerdem können Sie uns auch telefonisch unter unter +49-8654-457 9623 0 erreichen.

 

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Impressum:
 
Avalon's Treasury
Schneitler & Weiss GbR
 
Waldstr. 14, 83395 Freilassing, Deutschland
Tel.: +49-8654-457 9623 0, Fax: +49-8654-457 9623 9
E-Mail: kontakt@AvalonsTreasury.de
 
Vertretungsberechtigte Gesellschafter:
Dr. Clemens Schneitler und Dr. Christian Weiss
 
Steuernr.: 105/176/40803, Umsatzsteuer-Identifikations-
nummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE230625103
 
Informationen zur Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen zwischen Verbrauchern und Händlern, die aus Online-Verträgen erwachsen, (sog. "OS-Plattform") geschaffen, die unter dem folgenden Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr


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